Türkler Bedavayı Seviyor

güvenrehberi'nin  100'ün üzerinde online mağaza ve 4200 den fazla online alışverişçi ile gerçekleştirdiği anketin sonucuna göre;

Siparişler birlikte gönderilen promosyon ürünler müşteri memnuniyetini %15'e kadar yükseltiyor. 

Promosyon ürün gönderilen tüketiçilerin ürün kalitesine verdikleri puanlarda önemli bir değişiklik görülmezken, kargo durum bildirimi,teslimat gecikmesi ve müşteri hizmetleri konularında mağazalara verdikleri puanların %10-20 bandında yükselmesi dikkat çekiyor.

KARAR AŞAMASINDA EN ETKİLİ FAKTÖRLER

* Ürün Fiyatları 
* Kargo Ücretleri 
* Teslimat Süresi 
* Müşteri Yorumları 
* Mağaza Bilinirliği 
* Ödeme Seçenekleri 

EN ÇOK SEVİLEN PROMOSYONLAR 

* 100tl Üzeri Siparişe Ücretsiz Kargo       [%28]
* 100tl Altı Siparişe Sabit 5tl Kargo          [%26]
* Toplam Siparişe %10 İndirim                 [%23]
* 100tl Siparişe 10tl Puan                        [%13]
* Bir Sonraki Siparişe %5 İndirim Kuponu [%10]




TÜKETİCİLER ONLİNE ALIŞVERİŞTEN NE KADAR MEMNUN


  1. Genel Memnuniyet                   [%87]
  2. Siparişi Tamamlama Kolaylığı   [%82]
  3. Marka ve Ürün Çeşitliliği          [%81]
  4. Online Sipariş Takibi                [%78]
  5. Ücretsiz yada İndirimli Kargo   [%73]
  6. Teslimat Hızı                            [%73]
  7. Hesap Açma Kolaylığı               [%73]
  8. Net İade Politikası                    [%69]
  9. İade ve Değişim Kolaylığı          [%64]
  10. Canlı Destek                             [%60]
  11. Teslim Tarihi Opsiyonu            [%57]

TÜKETİCİLER NE İSTİYOR

  1. Ücretsiz veya İndirimli Kargo [%58]
  2. İade ve Değişim Kolaylığı        [%42]
  3. Marka ve Ürün Çeşitliliği        [%38]
  4. Online Kargo Takibi                [%38]
  5. Canlı Destek                          [%36]
  6. Kolay Sipariş Tamamlama      [%34]
  7. Net iade Politikası                 [%33]
  8. Teslim Tarihi Opsiyonu          [%29]
  9. Hesap Açma Kolaylığı             [%26]
E-Mail Aboneliği:
*E-Mail adresinize gönderilecek maildeki onay linkine tıklamayı unutmayın*
Share on Google Plus

Yazar Hakkında : Fatih Kabaca

Teknolojiden ve getirdiği yeniliklerden faydalanmayı seven çok okuyan çok dinleyen araştıran ve sürekli bir gelişim merakıyla nefes alıp veren biri... Detaylar için

0 coment�rios:

Yorum Gönder

Burada değerli yorumlarınızı paylaşabilirsiniz.

Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Bu siteye giriş yaparak çerez kullanımını kabul etmiş sayılıyorsunuz. Detay için TIKLAYINIZ

X